Se han concentrado esta mañana ante las puertas del centro sanitario junto a la Junta de Personal
Se han concentrado esta mañana ante las puertas del centro sanitario junto a la Junta de Personal

El nuevo Plan de prevención y atención de agresiones incorpora una nueva figura para el acompañamiento al profesional agredido.

El Servicio Andaluz de Salud (SAS) ha registrado un 34,4% menos de agresiones entre los meses de enero y junio, 259 menos concretamente que en el mismo periodo de 2019, alcanzando un total de 494 a pesar de la influencia del Covid-19, que ha impulsado el uso de la telemedicina para reducir contagios. Respecto al personal agredido, aproximadamente el 88% de las agresiones registradas en los meses de enero-junio de 2020 se producen entre el personal sanitario y el 12% en personal gestión y servicios. Alrededor del 15% de las agresiones sufridas por sanitarios son físicas y en el caso del personal de gestión y servicios, el porcentaje es del 24% aproximadamente.

 

En cuanto a sexos, alrededor del 74% de las agresiones registradas en el personal sanitario son mujeres las agredidas. En el caso del personal de gestión y servicios, el porcentaje de mujeres agredidas es del 53%. 

 

Por provincias, son Sevilla (143), Málaga (108), Córdoba (58) y Cádiz (57) donde mayor número de agresiones se han registrado. Estas cuatro provincias registran el 74% de todas las agresiones registradas en el SAS en este periodo. Granada (19) y Jaén (34) han sido las provincias donde menos agresiones se han registrado. Almería ha registrado 36 y Huelva 39.

En el mes de junio, fuera ya del estado de alarma por el coronavirus, también se ha detectado un descenso en cuanto al número de agresiones en relación con los datos del mismo mes del año 2019. Así, el pasado mes se registraron un total de 81 agresiones, de las que 11 han sido físicas, lo que supone que alrededor del 14% de las agresiones conlleva algún tipo de contacto contra el profesional (empujones, patadas, puñetazos…). En el mes de junio, los principales motivos que han dado lugar a una agresión han sido estar en desacuerdo con el trato o conducta en el acto profesional, en 31 casos y 15 sin que mediara causa aparente.

 

“Una sola agresión, sea física o verbal, ya sería suficiente para que saltasen nuestras alarmas y no cejásemos en el empeño de acabar con esta lacra que afecta a nuestros profesionales”, ha afirmado Pilar Bartolomé, directora general de Personal del SAS, que ha recordado que el Consejo de Gobierno aprobó a principios de este mes de julio el nuevo Plan de prevención y atención de agresiones para los profesionales de sistema sanitario público andaluz.

 

Nuevo Plan de prevención y atención de agresiones

 

Este plan incorpora una nueva figura para el acompañamiento al trabajador agredido, con formación específica, que ejercerán como guía en la prevención de agresiones y actuación ante las mismas, facilitando la asistencia sanitaria, psicológica, jurídica y administrativa que precise. Este profesional guiará al trabajador agredido desde que se produce el caso hasta el final del proceso, y estará entrenado en la gestión de todo el procedimiento para facilitarle todos los trámites si el profesional agredido así lo desea.

 

El nuevo Plan integra las aportaciones del grupo de trabajo creado por la Consejería de Salud y Familias y en el que han participado los agentes sociales, asociaciones de pacientes, letrados de la Administración Sanitaria y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Además, fue aprobado por unanimidad en la Mesa Sectorial de Sanidad y su objetivo último es reducir las agresiones y minimizar sus consecuencias.

 

El Plan recoge la puesta a disposición de los profesionales que lo deseen el uso de la aplicación para móviles Alertcops, que permite la geolocalización en las asistencias sanitarias a domicilio y la comunicación con los cuerpos policiales.

 

El nuevo plan establecerá canales ágiles y rápidos para que la persona que sufre una agresión ya sea verbal o física, no se encuentre solo momentos después de ser agredido y se facilitará atención psicológica durante el tiempo que sea necesario.

 

Las nuevas actuaciones potenciarán además las medidas de prevención entre las que se incluyen acciones de comunicación dirigidas a concienciar a los usuarios con campañas informativas explicando cómo funciona el sistema sanitario andaluz y qué puede o no puede hacer un profesional. Unificará, además, la cartelería institucional de tolerancia cero a las agresiones y los actos de repulsa que tengan lugar. La difusión de mensajes disuasorios en los centros sanitarios contribuye a la concienciación de los usuarios.

 

También se reforzarán las medidas de seguridad en los centros sanitarios y las condiciones de seguridad en los lugares de trabajo. Igualmente, el plan mejorará la coordinación entre los interlocutores policiales territoriales sanitarios, los interlocutores sanitarios, los directivos de los centros y las asesorías jurídicas provinciales que también se reforzarán. Asimismo, se fomentará la participación de los delegados de Prevención en la difusión entre los profesionales del contenido del plan.

 

La formación a los profesionales cobrará especial importancia y tendrá una doble vertiente: aprender a controlar situaciones conflictivas y qué hacer cuando se produce una agresión. En 2019, más de 4.550 profesionales se han formado en el curso de control de situaciones conflictivas y se han realizado hasta 26 iniciativas formativas.

 

Acciones judiciales y sancionadoras

 

Los servicios jurídicos del SAS, que asisten a todos los profesionales agredidos, solicitarán la reparación económica integral por la agresión sufrida por el profesional. Igualmente, en los casos que proceda, se solicitará la medida de alejamiento del agresor.

 

Además, se realizará una valoración exhaustiva de los daños causados en los centros sanitarios y de los gastos derivados de la posible baja laboral del profesional afectado y de su sustitución por otro trabajador.

 

La Consejería de Salud y Familias promoverá modificaciones normativas para posibilitar medidas sancionadoras para los usuarios que cometan agresiones. Estas medidas deberán incluir sanciones económicas proporcionadas al daño causado por el agresor y, en caso de insolvencia, plantearse algún tipo de trabajo compensatorio a realizar por el agresor.

 

Actualmente, los centros sanitarios andaluces cuentan con más de 44.000 elementos de seguridad de distinto tipo, entre los que destacan: 3.731 cámaras de seguridad, 5.410 timbres en consulta, 1.049 consultas comunicadas con interfonos, 14.235 teléfonos en consultas, 3.711 salidas alternativas o 14.464 terminales en puestos de trabajo en consultas que cuentan con el software antipánico instalado.

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