Overcoming Mobile Biometric Challenges: Mastercard and University of Oxford Collaborate on New Research Initiative

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La gente desbloquea su teléfono y, cada vez más, compra y paga con el toque de su dedo. No se bloquean cuando olvidan una contraseña, ya que se ha sustituido por una opción más simple y más segura: la biometría móvil. Ya sea que utilice una huella digital, una exploración del iris o una “selfie” para confirmar la identidad, los bancos ven la tecnología biométrica como una forma de proporcionar mayor comodidad y seguridad a los clientes mientras usan sus cuentas. Sin embargo, aún son primeros días en biométrica móvil, y un nuevo informe de Mastercard y el Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Oxford destaca una gran barrera. Sólo el 36% de los ejecutivos de la banca consideran que tienen la experiencia adecuada para entregar.
Para superar esta brecha de conocimiento, “Biometría móvil en servicios financieros: un marco de cinco factores” explora este panorama de la tecnología en rápida evolución y proporciona a los ejecutivos de los bancos con directrices para llevar con éxito la biometría móvil a la vida. En pocas palabras, tienen que centrarse en el rendimiento, la usabilidad, la interoperabilidad, la seguridad y la privacidad.
Algunos de estos factores son más visibles para el consumidor, teniendo un impacto real en la experiencia del usuario, mientras que otros operan entre bastidores. Sin embargo, el éxito a largo plazo de un banco requiere que aborden todos los factores igualmente para protegerse contra las amenazas. El marco puede ayudar a las empresas de servicios financieros a evitar la trampa de centrarse sólo en los que sus clientes ven.
“La autenticación biométrica tiene mucho potencial, pero es importante abordar los objetivos de cada uno de los Cinco Factores al diseñar soluciones. Trabajar junto con Mastercard nos permite resolver amenazas realistas a la industria con las mejores ideas técnicas y científicas. Los usuarios necesitarán consistencia, calidad y seguridad asegurada para que esta tecnología prospere “, dijo el profesor Ivan Martinovic, del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Oxford.
Ajay Bhalla, presidente de Global Enterprise Risk & Security, Mastercard, comentó sobre la iniciativa de investigación en un blog publicado hoy, diciendo:
“La biometría móvil eficaz se funde en la experiencia más amplia de servicios financieros centrados en el consumidor, dando a las personas el poder de acceder instantáneamente a su información financiera o hacer un pago. Están impulsando la tendencia hacia un futuro libre de contraseña donde la identidad digital es todo acerca de quiénes somos, no lo que recordamos “.
Teniendo en cuenta que se espera que las ventas mundiales de teléfonos inteligentes alcancen los 400.000 millones de dólares para el próximo año, cada vez más personas tendrán acceso a la herramienta que hace posible la biometría móvil. Los bancos lo ven como una oportunidad, y con iniciativas como la colaboración con la Universidad de Oxford y pioneras soluciones biométricas como Mastercard Identity Check Mobile, Mastercard es un socio para ofrecer una adopción generalizada y responsable de soluciones biométricas móviles en servicios financieros.
Como Bhalla continuó, “Este marco es fundamental para acelerar el despliegue de la biometría móvil tanto para los consumidores como para la industria, pero la colaboración es clave. Sólo podemos lograrlo si la industria, el mundo académico, los gobiernos y los proveedores de tecnología comprenden y contribuyen a la evolución del marco de cinco factores para la biométrica móvil “.
“Mastercard y Oxford han hecho un trabajo importante en la exposición de algunas de las causas de la adopción inconsistente de la biometría móvil en los servicios financieros”, dijo Ravin Sanjith, Director de Programa: Autenticación Inteligente, Opus Research. “Esperamos que Five Factor Framework se convierta en un asistente indispensable para que los profesionales de la industria y los responsables de la toma de decisiones tengan una mejor información y discusiones estratégicas que conduzcan a implementaciones más eficientes y exitosas a gran escala”.
Una sinopsis de Opus Research de la investigación contiene un desglose de las cuestiones críticas que las empresas de servicios financieros deben abordar para guiar con éxito sus negocios a través del viaje biométrico, asegurando que están tomando las decisiones correctas en cada paso del camino. El libro blanco ya está disponible aquí. Además, el 11 de julio, Opus, en colaboración con Mastercard, organizará un seminario web sobre Five Factor Framework. Regístrese aquí para proteger su lugar.

People unlock their phone and, increasingly, shop and pay with the touch of their finger. They don’t get locked out when they forget a password because it has been replaced with a simpler, more secure option – mobile biometrics.  Whether using a fingerprint, an iris scan or a “selfie” to confirm identity, banks see biometric technology as a way to provide greater convenience and security to customers as they use their accounts. But, it’s still early days in mobile biometrics, and a new report from Mastercard and the Department of Computer Science at the University of Oxford highlights a big barrier. Only 36% of relevant banking executives feel they have adequate experience to deliver.

To overcome this knowledge gap, “Mobile Biometrics in Financial Services: A Five Factor Framework” explores this fast-evolving technology landscape and provides bank executives with guidelines to successfully bring mobile biometrics to life. Simply put, they need to focus on Performance, Usability, Interoperability, Security and Privacy.

Some of these factors are more visible to the consumer, having a real impact on user experience, while others operate behind the scenes. But, long-term success for a bank requires that they address all factors equally to protect against threats. The framework can help financial service companies avoid the trap of focusing only on the ones their customers see.

“Biometric authentication has a lot of potential, but it is important to address the objectives of each of the Five Factors when designing solutions. Working together with Mastercard enables us to solve for realistic threats to the industry with the best technical and scientific ideas. Users will need consistency, quality and assured security for this technology to thrive,” said Professor Ivan Martinovic, Department of Computer Science at the University of Oxford.

Ajay Bhalla, president, Global Enterprise Risk & Security, Mastercard, commented on the research initiative in a blog published today, saying:

“Effective mobile biometrics melt into the broader experience of consumer-centric financial services, giving people the power to instantly access their financial information or make a payment. They’re driving the trend toward a password-free future where digital identity is all about who we are, not what we remember.”

Considering that global sales of smartphones are expected to reach $400 billion by next year, people everywhere will increasingly have access to the tool that makes mobile biometrics possible. Banks see that as an opportunity, and with initiatives like the collaboration with the University of Oxford and pioneering biometrics solutions like Mastercard Identity Check Mobile, Mastercard is a partner to deliver widespread and responsible adoption of mobile biometric solutions in financial services.

As Bhalla continued, “This framework is fundamental to accelerating the deployment of mobile biometrics for consumers and industry alike, but collaboration is key. We can only achieve this if industry, academia, governments and technology vendors understand and contribute to the evolution of the Five Factor Framework for mobile biometrics.”

“Mastercard and Oxford have done important work in exposing some of the root causes for the inconsistent adoption of mobile biometrics in financial services,” said Ravin Sanjith, Program Director: Intelligent Authentication, Opus Research. “We expect the Five Factor Framework to become an indispensable aide for industry professionals and decision makers to have better informed, strategic discussions that drive towards more efficient and successful high-scale implementations.”

An Opus Research synopsis of the research contains a breakdown of the critical issues financial service companies need to address to successfully guide their businesses through the biometric journey, ensuring they’re making the right decisions every step of the way. The white paper is now available here. In addition, a webinar on the Five Factor Framework will be hosted by Opus, in collaboration with Mastercard, on July 11. Register here to secure your place.

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